Утвержден

постановлением акимата

Северо-Казахстанской области

от 17 июля 2015 года № 253

 

Регламент государственной услуги

 «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»

 

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников                                    в общеобразовательных школах» (далее - государственная услуга) разработана в соответствии со стандартом государственной услуги «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах», утвержденный приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 13 апреля 215 года № 198 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых в сфере семьи и детей» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 11184), оказывается местными исполнительными органами области, районов и города областного значения согласно приложению 1 к настоящему регламенту государственной услуги (далее - услугодатель).

2. Прием заявлений и выдача результатов оказания  государственной услуги осуществляется через:

1) канцелярию услугодателем;

2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz                      (далее - портал).

3. Форма оказания государственной услуги – электронная                     (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

Форма предоставления результата оказания государственной                 услуги – электронная и (или) бумажная.

4. Результат оказания государственной услуги – справка                                           о предоставлении бесплатного и льготного питания в общеобразовательной школе по форме согласно приложение 2 к настоящему регламенту государственной услуги.

Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам                 (далее – услугополучатель).

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания

государственной услуги

 

5. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является принятие услугодателем заявления                            и соответствующих документов (далее - пакет документов):

заявление по форме согласно приложению 3 к настоящему регламенту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность родителей (требуется                                 для идентификации личности);

копия свидетельства о рождении ребенка в случае рождения ребенка                     до 13 августа 2007 года либо за пределами Республики Казахстан (требуется   для идентификации);

копия свидетельства о заключении или расторжении брака (в случае заключения или расторжения брака до 2008 года либо за пределами Республики Казахстан);

справка, подтверждающая принадлежность услугополучателя (семьи)                   к потребителям государственной адресной социальной помощи, предоставляемую местными исполнительными органами для категории услугополучателей из семей, имеющих право на получение государственной адресной социальной помощи;

документы о полученных доходах (справка о заработной плате работающих родителей или лиц их заменяющих, о доходах                                            от предпринимательской и других видов деятельности, о доходах в виде алиментов на детей и других иждивенцев для услугополучателей из семей, не получающих государственную адресную социальную помощь, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума);

решение уполномоченного органа об утверждении опеки (попечительства), патронатного воспитания для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, воспитывающихся в семьях;

копия решения коллегиального органа управления организации образования о предоставлении бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах на основании обследования материально-бытового положения семьи, а также других необходимых документов для принятия решения об оказании финансовой и материальной помощи.

Документы представляются в подлинниках для сверки, после чего подлинники возвращаются услугополучателю.

6. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:

1) канцелярия услугодателя осуществляет прием пакета документов,                      их регистрацию и выдачу расписки о приеме соответствующих документов                                                                       с указанием:

номера и даты приема запроса;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названия приложенных документов;

даты (времени) и места выдачи документов;

фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя, принявшего заявление;

фамилии,     имени,     а     также     отчества     (при наличии)    родителей                        

и их контактных телефонов, в течение 15 (пятнадцати) минут. Передает руководителю услугодателя, в течение 5 (пяти) минут;

2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя, налагает соответствующую визу и передает пакет документов ответственному исполнителю услугодателя, в течение 3 (трех) часов;

3) ответственный исполнитель услугодателя изучает пакет документов услугополучателя, подготавливает проект результата оказания государственной услуги и передает руководителю услугодателя для принятия решения,                            в течение 5 (пяти) рабочих дней;

4. руководитель услугодателя подписывает проект результата оказания
   государственной услуги и передает результат оказания государственной услуги
   канцелярии услугодателя, в течение 4 (четырех) часов;
5. канцелярия услугодателя выдает результат оказания государственной
   услуги услугополучателю, в течение 15 (пятнадцати) минут.

7. Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия):

1) выдача расписки о приеме документов услугополучателю;

2) виза руководителя услугодателя;

3) проект результата оказания государственной услуги;

4) подписание руководителем услугодателя проекта результата оказания государственной услуги;

5) подписанный результат оказания государственной услуги и выдача услугополучателю результата оказания государственной услуги.

 

 

З. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

8.   Перечень структурных подразделений, (работников) услугодателя,
которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1. канцелярия услугодателя;
2. руководитель услугодателя;
3. ответственный исполнитель услугодателя.

9.      Описание последовательности процедур (действий) между структурными   подразделениями   (работниками)   с  указанием длительности

каждой процедуры (действия):

1) канцелярия услугодателя осуществляет прием пакета документов,                  их регистрацию и выдачу расписки о приеме соответствующих документов                     с указанием:

номера и даты приема запроса;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названия приложенных документов;

даты (времени) и места выдачи документов;

фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя, принявшего заявление;

фамилии, имени, а также отчества (при наличии) родителей                        и их контактных телефонов, в течение 15 (пятнадцати) минут. Передает руководителю услугодателя, в течение 5 (пяти) минут;

2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя, налагает соответствующую визу и передает пакет документов ответственному исполнителю услугодателя, в течение 3 (трех) часов;

3) ответственный исполнитель услугодателя изучает пакет документов услугополучателя, подготавливает проект результата оказания государственной услуги и передает руководителю услугодателя для принятия решения,                           в течение 5 (пяти) рабочих дней;

4. руководитель услугодателя подписывает проект результата оказания
   государственной услуги и передает результат оказания государственной услуги
   канцелярии услугодателя, в течение 4 (четырех) часов;
5. канцелярия услугодателя выдает результат оказания государственной
   услуги услугополучателю, в течение 15 (пятнадцати) минут.

Описание последовательности процедур (действия) приведено                    в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 4 к настоящему регламенту государственной услуги.    

 

 

4. Описание порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

 

10. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугополучателя и услугодателя при оказании государственной услуги через портал.

1) услугополучатель осуществляет регистрацию (авторизацию) на портале посредством индивидуального идентификационного номера, электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП);

2. выбор услугополучателем электронной государственной услуги,
   заполнение полей электронного запроса и прикрепление пакета документов:

заявление в форме электронного документа, удостоверенное ЭЦП услугополучателя;

электронная копия свидетельства о рождении ребенка в случае рождения ребенка до 13 августа 2007 года либо за пределами Республики Казахстан;

электронная копия свидетельства о заключении или расторжении брака               в случае заключения или расторжения брака до 2008 года либо за пределами Республики Казахстан;

электронная копия решения коллегиального органа управления организации образования о предоставлении бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах на основании обследования материально-бытового положения семьи,                  а также других необходимых документов для принятия решения об оказании финансовой и материальной помощи;

электронная копия документа о полученных доходах (справка                                                                     о заработной плате работающих родителей или лиц их заменяющих);

3) удостоверение электронного запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП услугополучателя;

4) удостоверение (подписание) запроса на портале посредством ЭЦП услугополучателя;

5) получение услугополучателем уведомления о статусе электронного запроса и сроке оказания государственной услуги в истории получения государственных услуг в «личном кабинете»;

6) сотрудник услугодателя осуществляет прием пакета документов, поступивших с портала, регистрирует их, в течение 15 (пятнадцати) минут.

Передает пакет документов руководителю услугодателя, в течение                              5 (пяти) минут;

7) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя, налагает соответствующую визу и передает пакет документов ответственному исполнителю услугодателя, в течение 3 (трех) часов;

8) ответственный исполнитель услугодателя изучает пакет документов услугополучателя, подготавливает проект результата оказания государственной услуги и передает руководителю услугодателя для принятия решения,                           в течение 5 (пяти) рабочих дней;

9. руководитель услугодателя подписывает проект результата оказания государственной услуги и передает результат оказания государственной услуги канцелярии услугодателя, в течение 4 (четырех) часов;
10.  сотрудник услугодателя направляет результат оказания государственной услуги портал в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя, в течение 15 (пятнадцати) минут.

11) получение услугополучателем результата государственной услуги                     в истории получения государственных услуг «личного кабинета» услугополучателя.

Описание функционального взаимодействия информационных систем через портал, задействованных в оказании государственной услуги приведено       в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 5 к настоящему регламенту государственной услуги.

Приложение 1

к регламенту государственной услуги

«Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»

 

Список

районных отделов образования и города Петропавловска,

управления образования Северо-Казахстанской области

 

№	Наименование услугодателя	Адрес местонахождения услугодателя	Время оказания государственной услуги
город Петропавловск
1	Государственное учреждение «Управление образования Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Конституции Казахстана, 58	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
2	Государственное учреждение «Отдел образования города Петропавловска»	Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Конституции Казахстана, 23	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Айыртауский район
3	Государственное учреждение «Отдел образования Айыртауского района Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, Айыртауский район, село Саумалколь, МКР, 20	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Акжарский район
4	Государственное учреждение «Отдел образования Акжарского района Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, Акжарский район, село Талшик,  улица Целинная, 13а	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Аккайынский район
5	Государственное учреждение «Аккайынский районный отдел образования»	Северо-Казахстанская область, Аккайынский район, село Смирново, улица Труда, 16	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Есильский район
6	Государственное учреждение «Отдел образования Есильского района»	Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 12	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Жамбылский район
7	Государственное учреждение «Отдел образования Жамбылского района»	Северо-Казахстанская область, Жамбылский район, село Пресновка, улица  Шайкина, 30	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
район Магжана Жумабаева
8	Государственное учреждение «Отдел образования района Магжана Жумабаева»	Северо-Казахстанская область, район Магжана Жумабаева, город Булаево, улица Комарова, 16	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Кызылжарский район
9	Государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования»	Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, аул Бесколь, улица Молодежная, 2	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Мамлютский район
10	Государственное учреждение «Отдел образования Мамлютского района Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, Мамлютский район, город  Мамлютка, улица  Абая Кунанбаева, 5	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
район имени Габита Мусрепова
11	Государственное учреждение «Отдел образования района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, район имени Габита Мусрепова, село  Новоишимское, улица Ленина, 2	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Тайыншинский район
12	Государственное учреждение «Отдел образования Тайыншинского района Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, Тайыншинский район, город Тайынша, улица Конституции Казахстана, 206	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Тимирязевский район
13	Государственное учреждение «Отдел образования Тимирязевского района Северо-Казахстанской области»	Северо-Казахстанская область, Тимирязевский район, село  Тимирязево, улица Валиханова, 25	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
Уалихановский район
14	Государственное учреждение «Отдел образования Уалихановского района»	Северо-Казахстанская область, Уалихановский район, село Кишкенеколь, улица Жамбыла, 76	Ежедневно с понедельника по пятницу,  с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут
района Шал акына
15	Государственное учреждение «Отдел образования района Шал акына»	Северо-Казахстанская область, района Шал акына, город Сергеевка, улица Желтоксан, 14	с 9 часов  до 17 часов 30 минут, обед с 13 часов до 14 часов 30 минут

 

Приложение 2

к регламенту государственной услуги

«Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»

 

Форма

 

 

СПРАВКА

о предоставлении бесплатного и льготного питания

в общеобразовательной школе

 

Дана ________________________ в том, что он/она включен(-а) в список

 (Фамилия, имя, отчество (при его наличии))

обучающихся и воспитанников, обеспечивающихся бесплатным питанием                      в 20__ - 20__ учебном году.

 

 

                                                                  _______________________________

Дата, подпись руководителя

местного исполнительного органа области, района, и города областного значения

 

Место печати

 

Приложение 3

к регламенту государственной услуги

«Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»

 

 

Форма

 

Руководителю местного исполнительного органа области, района, города областного значения

________________________________
________________________________

             (наименование органа образования)

         ( ________ района, _______ области)
________________________________
(Фамилия, имя, отчество (при его наличии) руководителя)

 от гражданина (ки) _______________
 (Фамилия, имя, отчество. (при его наличии) и индивидуальный  идентификационный номер заявителя)
 проживающего (-ей) по адресу: ____
__________________________________
 (наименование населенного пункта, адрес места 

 проживания, телефон)

 

 

Заявление

 

Прошу Вас включить моего несовершеннолетнего ребенка (Фамилия, имя, отчество (при его наличии) и индивидуальный идентификационный номер, дата рождения), обучающегося в (указать № школы, № и литер класса) в список обучающихся и воспитанников, обеспечивающихся бесплатным и льготным питанием на (указать учебный год).

 

Согласен(а) на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

 

«___»__________20__года                    Подпись гражданина(ки)

                         

Приложение 6
 к приказу Министра
образования и науки
Республики Казахстан
от 13 апреля 2015 года
 № 198

   Стандарт государственной услуги
«Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным
категориям обучающихся и воспитанников в
общеобразовательных школах»

   1. Общие положения

1. Государственная услуга «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
1) канцелярию услугодателя;
2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – портал).

   2. Порядок оказания государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи документов услугодателю, а также при обращении на портал – пять рабочих дней.
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов у услугодателя – 15 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания услугодателем – 30 минут.
5. Форма оказания государственной услуги – электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги – справка о предоставлении бесплатного и льготного питания в общеобразовательной школе по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги – электронная и (или) бумажная.
В случае обращения услугополучателя за результатом оказания государственной услуги на бумажном носителе результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме, распечатывается, заверяется печатью и подписью уполномоченного лица услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется и хранится в «личном кабинете» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).
8. График работы:
1) услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) портала: круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:
к услугодателю:
1) заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность родителей (требуется для идентификации личности);
3) копия свидетельства о рождении ребенка в случае рождения ребенка до 13 августа 2007 года либо за пределами Республики Казахстан (требуется для идентификации);
4) копия свидетельства о заключении или расторжении брака (в случае заключения или расторжения брака до 2008 года либо за пределами Республики Казахстан);
5) справка, подтверждающая принадлежность услугополучателя (семьи) к потребителям государственной адресной социальной помощи, предоставляемую местными исполнительными органами для категории услугополучателей из семей, имеющих право на получение государственной адресной социальной помощи;
6) документы о полученных доходах (справка о заработной плате работающих родителей или лиц их заменяющих, о доходах от предпринимательской и других видов деятельности, о доходах в виде алиментов на детей и других иждивенцев для услугополучателей из семей, не получающих государственную адресную социальную помощь, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума);
7) решение уполномоченного органа об утверждении опеки (попечительства), патронатного воспитания для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, воспитывающихся в семьях;
8) копия решения коллегиального органа управления организации образования о предоставлении бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах на основании обследования материально-бытового положения семьи, а также других необходимых документов для принятия решения об оказании финансовой и материальной помощи.
Документы представляются в подлинниках для сверки, после чего подлинники возвращаются услугополучателю.
При приеме документов услугодатель выдает услугополучателю расписку о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема запроса;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названия приложенных документов;
4) даты (времени) и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя, принявшего заявление;
6) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) родителей и его контактных телефонов.
на портал:
1) запрос по форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП услугополучателя;
2) электронная копия свидетельства о рождении ребенка в случае рождения ребенка до 13 августа 2007 года либо за пределами Республики Казахстан;
3) электронная копия свидетельства о заключении или расторжении брака в случае заключения или расторжения брака до 2008 года либо за пределами Республики Казахстан;
4) электронная копия решения коллегиального органа управления организации образования о предоставлении бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах на основании обследования материально-бытового положения семьи, а также других необходимых документов для принятия решения об оказании финансовой и материальной помощи;
5) электронная копия документа о полученных доходах (справка о заработной плате работающих родителей или лиц их заменяющих).
Сведения документов, удостоверяющих личность услугополучателя, рождение ребенка (в случае рождения ребенка после 13 августа 2007 года), заключение или расторжении брака (в случае заключения или расторжения брака после 2008 года), о регистрации в качестве безработного, о принадлежности услугополучателя (семьи) к получателям государственной адресной социальной помощи, об установлении опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) или ребенком (детьми), оставшихся без попечения родителей, передаче ребенка-сироты (детей-сирот) или ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей, на патронатное воспитание, о полученных доходах от предпринимательской и других видов деятельности, о доходах в виде алиментов на детей и других иждивенцев услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
В случае обращения через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется статус о принятии запроса на государственную услугу, а также уведомление с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.

   3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) местных
исполнительных органов областей, города республиканского
значения, столицы, районов, городов областного значения, а
также услугодателей и (или) их должностных лиц по вопросам
 оказания государственных услуг

10. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо руководителя соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы (далее – акимат) по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или акимата.
В жалобе физического лица указывается его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес, контактный телефон.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или акимата с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, акимата.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
Также информацию о порядке обжалования действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц можно получить по телефону Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

   4. Иные требования с учетом особенностей оказания
 государственной услуги

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.edu.gov.kz.
13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
  14. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах Министерства www.edu.gov.kz, услугодателя www.bala-kkk.kz.

 

 Приложение 1
 к стандарту государственной услуги
 «Предоставление бесплатного и
 льготного питания отдельным
категориям обучающихся и воспитанников
 в общеобразовательных школах»

Форма

СПРАВКА
о предоставлении бесплатного и льготного питания
  в общеобразовательной школе

Дана __________________ в том, что он/она включен(-а) в список
(Ф.И.О.(при его наличии))
обучающихся и воспитанников, обеспечивающихся бесплатным питанием в 20__ - 20__ учебном году.

________________________________
Дата, подпись руководителя
местного исполнительного органа
областей, городов Астаны и
Алматы, районов и городов
областного значения

Место печати

 

Приложение 2
 к стандарту государственной услуги
 «Предоставление бесплатного и
 льготного питания отдельным
категориям обучающихся и воспитанников
 в общеобразовательных школах»

Форма

Руководителю местного исполнительного
органа областей, городов Астаны и
Алматы, районов и городов областного
значения
________________________________
________________________________
(наименование органа образования)
(________ района, _______ области)
________________________________
(Ф.И.О. (при его наличии)
руководителя)
от гражданина (ки)
________________________________
(Ф.И.О. (при его наличии) и
индивидуальный идентификационный
номер заявителя)
проживающего(-ей) по адресу:
__________________________________
(наименование населенного
пункта, адрес места
проживания, телефон)

Заявление

Прошу Вас включить моего несовершеннолетнего ребенка
(Ф.И.О. (при его наличии) и индивидуальный идентификационный номер,
дата рождения), обучающегося в (указать № школы, № и литер класса) в
список обучающихся и воспитанников, обеспечивающихся бесплатным и
льготным питанием на (указать учебный год).

Согласен(а) на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.
«___»__________20__года Подпись гражданина(ки)